Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich und Berechtigung

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Käufe, die über unsere Website BIANOVA getätigt werden.

Wir bedienen mit Stolz den europäischen Markt und bieten den Versand ausschließlich in Länder innerhalb Europas an. Sollten Sie versuchen, eine Bestellung von außerhalb Europas aufzugeben, werden Sie beim Checkout darüber informiert.

2. Versandkosten

Wir freuen uns, Ihnen für alle Bestellungen in die von uns belieferten europäischen Länder einen KOSTENLOSEN VERSAND anbieten zu können.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Bearbeitungszeit: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung verifiziert wurde, benötigt unser Team 1–2 Werktage, um Ihre Bestellung für den Versand zu bearbeiten, vorzubereiten und zu verpacken.
• Werktage: Die Bearbeitung erfolgt während der üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in [Ihr Land/Standort].
• Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeit beinhaltet noch nicht die eigentliche Versanddauer.

4. Voraussichtliche Lieferzeit (Versanddauer)

Die geschätzte Lieferzeit beginnt nach der Bearbeitung der Bestellung (d. h. nach der 1-2-tägigen Bearbeitungsfrist). Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland innerhalb Europas erheblich.

Zielregion	Voraussichtliche Lieferzeit
Westeuropa (Frankreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Irland)	2 - 8 Werktage
Mitteleuropa (Österreich, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Schweiz, Liechtenstein)	1 - 11 Werktage
Nordeuropa (Norwegen, Schweden, Dänemark, Finnland, Estland, Lettland, Litauen)	3 - 13 Werktage
Südeuropa (Italien, Spanien, Portugal, Griechenland)	5 - 13 Werktage
Osteuropa (Bulgarien, Rumänien, Kroatien, Slowenien)	3 - 9 Werktage
Nicht-EU (Schweiz, Liechtenstein, Vereinigtes Königreich)	7 - 11 Werktage
Maximale Lieferzeit	13 Werktage

Gesamter voraussichtlicher Zeitrahmen: Ihre Bestellung sollte innerhalb von 2 bis 15 Werktagen ab dem Kaufdatum bei Ihnen eintreffen (1–2 Tage Bearbeitung + 1–13 Tage Versand).

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Sendungsnummer(n) enthält.

Sie können die angegebene Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters verwenden. Bitte geben Sie dem System bis zu 48 Stunden Zeit, um die Informationen zur Sendungsverfolgung vollständig zu aktualisieren.

6. Zoll, Gebühren und Steuern

Da der Versand innerhalb Europas erfolgt, gilt in der Regel Folgendes:

• Versand innerhalb der EU (Europäische Union) und Nordirland: Alle anwendbaren EU-Mehrwertsteuersätze (MwSt.) sind im auf unserer Website angezeigten Produktpreis enthalten. Es fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an.
• Versand in europäische Nicht-EU-Länder (z. B. Norwegen, Schweiz, UK): Der Kunde ist für alle Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Steuern verantwortlich, die von der Regierung des Ziellandes erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis oder dem kostenlosen Versand enthalten. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu informieren.

7. Fehlende oder verlorene Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung "zugestellt" anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte die Nachbarschaft oder fragen Sie bei örtlichen Zustellstellen nach.

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 5 Werktagen nach der maximalen geschätzten Lieferzeit (d. h. 20 Werktage nach Bestellung) eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bianova.com. Wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.