Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo encontrar el manual de usuario?
El manual de usuario está incluido en la caja. También puede descargarlo desde la página de soporte de nuestro sitio web.
Tengo una pregunta sobre la garantía del producto, un componente faltante o una queja, ¿a quién puedo contactar?
Si tiene alguna pregunta sobre la garantía de un producto Bianova, si le falta alguna pieza o si tiene una queja, contáctenos por correo electrónico a support@bianova.com . Nos pondremos en contacto con usted de inmediato.
¿Cómo puedo solucionar problemas con mi producto Bianova?
Si tiene problemas con su producto Bianova, le recomendamos consultar el Manual del usuario. Si el problema persiste, contacte con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda en support@bianova.com .
¿Cómo configuro mi producto Bianova?
La configuración y ensamblaje puede variar según el producto. Le recomendamos consultar el manual del usuario o visitar nuestro soporte en línea para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo configurar su producto. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@bianova.com
¿Cómo funciona la energía solar?
Al oscurecer, el sensor encenderá la luz automáticamente. Después de 6 a 8 horas, las luces se apagarán automáticamente. Al día siguiente, las baterías se recargarán con la luz del día. Las luces LED durarán más tiempo en un día soleado que en un día oscuro y nublado.
Nota: Al usar el modulo solar por primera vez, cárguelo durante 6 horas bajo la luz solar directa después de encenderla. Esto prolongará la vida útil de la batería y garantizará el correcto funcionamiento de la luz.
¿Cuánto dura la luz?
Nuestros productos que funcionan con energía solar producen 6 horas de luz a 580 lúmenes, o hasta 12 horas cuando se atenúan a 100 lúmenes y se configura en modo de sensor de movimiento de ahorro de energía.
¿Cuál es la temperatura de la luz?
Nuestros productos de iluminación ofrecen una gama completa de temperaturas de color, que abarcan desde 2000K hasta 6500K.
¿Cómo funciona la lámpara solar bianova?
El módulo solar cuenta con un panel solar de ETFE que alimenta dos baterías de gran capacidad. Una vez cargadas las baterías mediante el sol o el puerto USB-C, la energía se transmite a través de circuitos electrónicos y procesadores, activando la luz LED. El módulo solar también cuenta con dos configuraciones diferentes.
El primero es el sensor de movimiento PIR incorporado, que activa una configuración más brillante cuando una persona pasa y luego regresa a su modo Eco de ahorro de energía una vez que ha pasado.
El segundo fuerza al módulo a encenderse, siempre que las baterías lo permitan.
El módulo solar también cuenta con un modo personalizado, que le permite decidir si el sensor de movimiento PIR está encendido o apagado, seleccionar la temperatura de color deseada entre 2700K y 6500K y ajustar la intensidad del brillo.
¿Cuánto tiempo se tarda en recargar el módulo?
Dependiendo de su ubicación y la temporada, pueden necesitarse 7 horas de exposición al sol para recargar su módulo solar.
Recuerde que si deja su lámpara en el exterior durante el día, ¡nunca dejará de cargarse mientras haya sol!
¿Cómo cambio la configuración de mi lámpara?
Un solo botón en la lámpara solar es suficiente para configurar los distintos ajustes y seleccionar los tres modos de iluminación. La luz de la lámpara solar le ayuda a confirmar los diferentes ajustes y el estado de cada modo.
MODO 1: Presione el botón una vez. La lámpara se encenderá automáticamente en el Modo 1. En este modo, la luz se encenderá y permanecerá encendida durante 30 segundos a 580 lúmenes cuando se active el sensor PIR; después, continuará a 50 lúmenes hasta el amanecer.
MODO 2: Para acceder al Modo 2, vuelva a pulsar el botón. La lámpara parpadeará dos veces en el Modo 2. En este modo, la luz permanecerá encendida entre 100 lm y 210 lm, según el nivel de batería, hasta el amanecer.
Modo 3: Para acceder al Modo 3, vuelva a pulsar el botón. La lámpara parpadeará tres veces, lo que confirma que está en el Modo 3 y listo para personalizar todas las funciones del módulo de luz solar.
Para comenzar a configurar el Modo 3, por favor, descargue el Manual de Usuario del Módulo Solar en la página de “ soporte ”.
¿Cómo puedo verificar la energía restante de la batería?
Cuando la lámpara del módulo solar esté en modo 1, 2 o 3, presione el botón tres veces rápidamente.
Cuando la lámpara parpadea cuatro veces, la capacidad de la batería está entre el 75% y el 100%.
Tres parpadeos significan que la capacidad de la batería está entre el 50% y el 75%.
Dos parpadeos significan que la capacidad de la batería está entre el 25% y el 50%.
Y un parpadeo significa que la capacidad de la batería es inferior al 25%.
¿Cómo puedo restablecer la configuración predeterminada de fábrica?
Si desea restablecer la configuración de fábrica, presione el botón 5 veces rápidamente. La luz parpadeará alternativamente entre luz cálida y fría 4 veces.
Tenga en cuenta que la configuración predeterminada de fábrica del Modo 3 se refiere a la función PIR habilitada, con una temperatura de color de 2000K y un brillo del 100%.
¿Es tu primera vez usándolo?
Primero, cargue el producto bajo la luz solar durante 6 horas o utilice la lámpara con un cable USB-C durante 2 horas.
Al cargar con un puerto USB-C, la luz indicadora se vuelve roja para indicar que se está cargando.
La luz indicadora se apaga cuando la batería está completamente cargada y la lámpara parpadea cada 10 segundos.
¿Cuál es su política de devolución?
Si tiene algún problema con su pedido, lo resolveremos de inmediato. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en suppot@bianova.com . Si recibe un artículo dañado o defectuoso, cubriremos los gastos de envío de la devolución y lo cambiaremos sin coste adicional. También puede solicitar un reembolso.
Para la devolución de mercancía sin defectos, usted es responsable del coste del envío a Bianova. Los artículos devueltos DEBEN llegar nuevos/sin usar en su embalaje original para poder optar al crédito. Por favor, incluya una copia de su factura con la indicación "Devolución para crédito" junto con el producto.
El equipo de devolución de Bianova Solar debe inspeccionar todos los productos devueltos antes de aprobar el crédito/cambio.


