Política de envío
Política de Envío
1. Alcance y Elegibilidad
Esta política de envío se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web BIANOVA.
Operamos con orgullo en el mercado europeo. Ofrecemos envíos exclusivamente a países dentro de Europa. Si intenta realizar un pedido desde una ubicación fuera de Europa, se le notificará durante el proceso de pago (checkout).
2. Gastos de Envío
Nos complace ofrecer ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos a todos los países europeos a los que prestamos servicio.
3. Tiempo de Procesamiento del Pedido
- Tiempo de manipulación: Una vez realizado el pedido y verificada la transacción, nuestro equipo requiere de 1 a 2 días hábiles para procesar, preparar y embalar su pedido para el envío.
- Días hábiles: El procesamiento se realiza durante el horario comercial estándar, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
- Nota importante: El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de tránsito del envío.
4. Tiempo Estimado de Entrega (Tiempo de Envío)
El tiempo estimado de entrega comienza una vez procesado el pedido (es decir, después del periodo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles). Los tiempos de entrega varían significativamente según el país de destino dentro de Europa.
| Región de Destino | Tiempo Estimado de Entrega |
| Europa Occidental (Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda) | 2 - 8 días hábiles |
| Europa Central (Austria, Polonia, Rep. Checa, Eslovaquia, Hungría, Suiza, Liechtenstein) | 1 - 11 días hábiles |
| Europa del Norte (Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania) | 3 - 13 días hábiles |
| Europa del Sur (Italia, España, Portugal, Grecia) | 5 - 13 días hábiles |
| Europa del Este (Bulgaria, Rumanía, Croacia, Eslovenia) | 3 - 9 días hábiles |
| Países fuera de la UE (Suiza, Liechtenstein, Reino Unido) | 7 - 11 días hábiles |
| Tiempo Máximo de Entrega | 13 días hábiles |
Plazo total estimado: Su pedido debería llegar en un plazo de 2 a 15 días hábiles a partir de la fecha de compra (1-2 días de procesamiento + 1-13 días de envío).
5. Seguimiento de su Pedido
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío que contendrá su número de seguimiento.
- Puede utilizar dicho número en el sitio web del transportista.
- Por favor, espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice por completo en el sistema del transportista.
6. Aduanas, Aranceles e Impuestos
Debido a que el envío se realiza dentro de Europa, se aplica lo siguiente:
- Envíos dentro de la UE (Unión Europea) e Irlanda del Norte: Todo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en la UE está incluido en el precio del producto mostrado en nuestra web. No se le cobrarán aranceles ni impuestos adicionales al momento de la entrega.
- Envíos a países europeos fuera de la UE (p. ej., Noruega, Suiza, Reino Unido): El cliente es responsable de cualquier arancel de importación, tasa aduanera o impuesto aplicado por el gobierno del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra ni en la oferta de envío gratuito. Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.
7. Paquetes Perdidos o no Entregados
- Si la información de seguimiento indica "entregado" pero no ha recibido su paquete, por favor verifique con sus vecinos y oficinas de reparto locales.
- Si su paquete no ha llegado transcurridos 5 días hábiles después del tiempo máximo estimado (es decir, 20 días hábiles desde la fecha del pedido), contáctenos en support@bianova.com. Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte.